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消费者报告提出微软表面平板电脑推荐故障,不可靠性

消费者报告提出微软表面平板电脑推荐故障,不可靠性

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消费者报告在一项新的破损调查中给微软Surface带来了惨淡的印记。 照片:盖蒂

Surface系列是微软的旗舰笔记本电脑阵容,但该产品受到了一个值得关注的重要批评。 由于担心该系列产品的可靠性和故障率,消费者报告已经推出了几款微软Surface笔记本电脑。

消费者报告称,在其民意调查中,大约25%的Surface平板电脑在头两年内会出现破损问题。 根据消费者报告,该非营利组织调查了大约90,000名用户,以评估Surface平板电脑的可靠性和用户历史。

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消费者报告推出了128GB和256GB版本的Surface笔记本电脑以及128GB和512GB版本的Surface Book。 在消费者报告的实验室测试中,Surface系列由于其性能和规格而定期获得高分。

但是,在消费者报告的民意调查中,一致性和构建质量是用户的常见问题。 调查受访者表示,他们遇到了Surface笔记本电脑的问题,其中包括意外冻结或关闭以及触摸屏的响应时间较慢。

在社交媒体上,许多用户都用类似的故事回应了报道的发现。 来自reddit的Microsoft Surface subreddit,用户与Surface Pro维修分享了他的历史。

我知道这可能是一个不受欢迎的意见,也可能是半罕见的事件,但我认为这是微软产品的普遍问题。 我有2个表面专业3必须更换,当表面书出来时我决定升级到那个并且必须更换那个因为“制造商缺陷”4次(我认为这就是他们所说的如)。

为了对微软完全公平,我几乎每天都会把它带到课堂上,但我和它一样温柔,除了我现在的表面书以外几乎所有的设备都有问题。

尽管我喜欢我的表面书,但是当我的姐姐和朋友拥有似乎持续数年的Macbook时,不得不经常前往微软商店以取代我的设备是非常令人沮丧的。 微软表面线的功率和外形几乎是无与伦比的,但如果它们不能始终如一地抽出那些没有经历过正常磨损的直接缺陷的设备,我认为他们不会有很多忠诚的人品牌。

在一份声明中,微软否认该出口的调查结果反映了Surface用户的实际使用情况。

“微软过去型号的实际回报和支持率与消费者报告的破损可预测性有很大不同,”微软表示。 “我们不相信这些发现能够准确反映Surface所有者的真实体验,也无法获得每一代Surface产品所带来的性能和可靠性改进。”

对于消费者报告来说,这不是第一次与一家大型硬件公司合作。 今年早些时候,消费者报告拒绝支持苹果配备Touch Bar的MacBook Pro,因为电池寿命表现不稳定,但在苹果发布修复其问题的软件补丁之后更新了其排名。 在同一方面,苹果公司还在同一个消费者报告调查中领导其他科技公司,在调查受访者中仅发布了两年的破损率仅为10%。

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微软于2012年推出了Surface系列,标志着该公司首次进入硬件市场。 该系列以其混合平板电脑而闻名,该平板电脑具有类似平板电脑的大型显示屏,可以固定在可选键盘上以提供额外的多功能性。 在Surface产品系列中,微软还销售Surface笔记本电脑,该笔记本电脑采用传统的翻盖式笔记本电脑设计。

对于微软来说,Surface是该公司首次进入笔记本电脑和硬件市场的佼佼者。 传统上,微软限制其与笔记本电脑的合作,以提供Windows,并将硬件留给惠普和戴尔等制造商。 虽然Surface系列最近并没有像过去那样强大,但该系列仍然是消费者定义混合平板电脑市场的主要参与者。


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